Prvi japonski hotel, v katerem so uslužbenci le roboti, »odpustil« polovico svojih »robotskih delavcev«

Ta hotel bi moral biti vzgled vsem drugim. Vsemu svetu je želel pokazati, kakšni bodo hoteli, v katerih nekoč ne bo zaposlenih ljudi. Vendar so roboti ustvarili več problemov, kot so jih rešili.

Čeprav so ga najprej hvalili po vsem svetu, se je čez čas izkazalo, da roboti vendarle ne morejo nadomestiti tiste, ki so jih nadomestili – ljudi.

Pred nekaj leti so vsi svetovni mediji poročali o novem svetovnem čudesu – hotelu, v katerem delajo samo roboti.

Na »plačilni listi« hotela je bilo več kot 243 robotov in humanoidov, prvi tovrstni hotel na svetu pa je bil odprt v tematskem parku Huis Ten Bosch v Sasebu na jugozahodu Japonske.

Hotel se imenuje Henn na, kar pomeni "Čuden hotel". Pravzaprav gre za neprevedljivo skovanko dvojnega pomena, ki lahko pomeni tako "čudno" kot tudi "napredno".

Ta hotel bi moral biti vzgled vsem drugim – odpiral je vrata v prihodnost in vsemu svetu pokazal, kakšni bodo hoteli, v katerih nekoč ne bo zaposlenih ljudi, z vsemi njihovimi »pomanjkljivostmi« - slabo voljo, čustvi, zahtevami in potrebami – predvsem po hrani in plači, seveda.

Da o pogostih štrajkih nezadovoljnih delavcev sploh ne govorimo. Vse te »nepopolnosti« naj bi presegli roboti.

Na začetku je bilo vse videti krasno.

Robotski dinozaver in ženski humanoid sta sprejela goste na recepciji, prtljago je v sobe odpeljal samodejni voziček, v sobo pa je goste pustil sistem za prepoznavo obraza.

Da ne gre za navaden hotel je bilo opazno že na recepciji, kjer stojita robot v obliki strašnega zobatega dinozavra, ki govori angleško, in Japonka v belem suknjiču in z mežikajočimi trepalnicami, ki gosta pozdravi v japonščini.

Prenočitev v hotelu Henn stane od 9.000 jenov (67 evrov) naprej, kar je za japonske razmere, kjer prenočitev v solidnem hotelu lahko stane tudi nekajkrat več zelo malo.

V vsaki sobi je postavljen tudi robot, ki spominja na lutko. Ta robot gostu gostu pove vse pomembne informacije o razpoložljivih storitvah, odgovarja pa tudi na preprosta vprašanja, kot sta »Koliko je ura?« ali »Kakšno bo jutri vreme?«. Lutka tudi ugasne ali prižge luč v sobi, saj na stenah ni stikal.

V garderobi, kjer lahko gostje pustijo prtljago, za vse skrbi velika robotska roka, ki prime kovček in ga namesti v omarico.

»Če se želite prijaviti, pritisnite ena,« reče dinozaver in gost pritisne na bližnji zaslon ter nanj vpiše svoje podatke. Nato pride robot na kolescih, ki prtljago odpelje do sobe. Vanjo se vstopi tako, da gost nasloni obraz na napravo, ki vaš obraz poveže s številko dodeljene sobe. Za to možnost so se odločili, ker roboti niso prav dobri pri iskanju izgubljenih ključev.

Podjetnik Hideo Savada, ki je lastnik hotela, je zatrdil, da roboti niso kakšen trik, ampak je imel resen namen - koristna uporaba tehnologije in povečanje učinkovitosti. Želel je privarčevati, saj na bi nabava in vzdrževanje robotov stalo manj kot pa prava, človeška delovna sila. Čeprav je tudi zato, ker roboti niso znali postiljati postelj še vedno potreboval tudi nekaj ljudi. Ljudje pa nadzorujejo tudi varnostne kamere.

Toda v hotelu so se nato odločili, da »odpustijo« več kot polovico svojih 243 robotov, potem ko so »stroji pogosto ustvarili več problemov, kot so jih rešili.

Lepi Chu-ri, robot, ki sedi na nočni omarici gosta hotela namreč pogosto ne zna odgovoriti na vprašanja, prav tako pogosto pa se lahko že kar sredi noči sam aktivira – zaradi smrčanja gostov.

Toda ta robot je samo vrh ledenega brega. Roboti, ki sprejemajo goste pogosto potrebujejo pomoč, postreščki nimajo pojma o ničemer, prenašalci prtljage imajo težave pri dostavi kovčkov v sobe, roboti, ki bi morali zabavati goste, pa se pogosto pokvarijo. Pravih uspehov je le malo, eden od njih je velika robotska roka, ki namešča kovčke v predalčnike za hranjenje prtljage. Toda tudi druge verige hotelov, na primer veriga hotelov Yotel, uporablja isto tehnologijo.

Upravnik hotela Takejoshi Oe in predsednik podjetja Hideo Savada sta priznala, da imajo roboti »praktične omejitve«, ko sta pojasnjevala odločitev o zmanjšanju robotske delovne sile.

Tehnologija namreč zelo hitro napreduje in je zato tudi zelo hitro zastarela. Celo to, kar je bil vrhunec uspehov tehnologije v letu 2015, je lahko leta 2019 že brezupno zastarelo. Zamenjave pa so zelo drage.

Vodstvo hotela sedaj priznava, da je pravzaprav veliko situacij, ko »roboti niso potrebni« in gredo ljudem »samo na živce.«