Amebis: ko umetna inteligenca prodre v jezik

Kamniško podjetje Amebis med svojimi programi s področja jezikovnih tehnologij ponuja tudi nekatere, ki delujejo s pomočjo umetne inteligence. 

SecondEgo

Prvi tak program je SecondEgo, ki deluje kot digitalni pomočnik in podjetjem pomaga pri delu s strankami. Torej, podjetje ima spletno stran in preko dneva dobiva večje število vprašanj glede njihovih storitev oz. produktov. SecondEgo lahko na ta vprašanja samodejno odgovarja.

Digitalni pomočnik ali t. i. »chatbot«, ki ga je razvil Amebis, ima »sposobnost pogovora, razumevanja in sklepanja«. Posledično na podlagi ustreznih podatkov (spletne strani, baze podatkov, dokumenti ...) sam najde odgovor na zastavljeno vprašanje in odgovori. Pri tem lahko program komunicira v slovenščini, angleščini in drugih jezikih.

SecondEgo tako ne le razbremeni podjetja z odgovarjanjem na (običajno ponavljajoča se) vprašanja, ampak strankam omogoči tudi hitrejši odgovor na zastavljeno vprašanje. 

Piflar

Zgoraj omenjeni program ima vgrajen tudi modul Piflar, ki je sposoben sam odgovarjati na zastavljena vprašanja le na podlagi vhodnega besedila. 

Na podlagi izbranih dokumentov Piflar »besedilo najprej pomensko analizira«, nato pa »samodejno izloči informacije in jih shrani v bazo znanja«. Te informacije nato uporabi za odgovor na vprašanje uporabnika, pri čemer odgovarja »tako kot človek, v naravnem jeziku«.

Pri Amebisu poudarjajo, da gre pri Piflarju za »zelo redko in napredno vrsto tehnologije« za upravljanje z znanjem tudi v svetovnem merilu. Piflarja so v Amebisu razvili sami in je edini tak sistem za slovenski jezik.

Več o programu si lahko pogledate v video prispevku.